Sie sind nicht allein
Wenn Ihr Kind oder Sie als Eltern nicht fair behandelt werden — wenn die behördliche Aufsicht nicht mehr passt — gibt es Anlaufstellen. Diese Seite zeigt Ihnen, was Sie jetzt tun können.
Sofort anrufen oder schreiben
Diese Nummern sind österreichweit gültig und kostenlos (außer 112).
e-Rat auf Draht
Online-Beratung (Chat) für Kinder und Jugendliche
Wenn Telefonieren schwer fällt — besonders für Jugendliche.
Notruf
Akute Gefahr für Leib und Leben
Polizei, Feuerwehr, Rettung — bei unmittelbarer Bedrohung.
Nummer gegen Kummer (Eltern)
Telefonische Elternberatung — Mo–Fr
Wenn Sie als Elternteil überfordert sind und jemanden zum Reden brauchen.
Kinder- und Jugendanwaltschaft
Unabhängige Vertretung der Rechte von Kindern und Jugendlichen
Bei Amtsführung, fehlender Anhörung oder wenn das Kind keine Stimme hat.
5 Schritte — wenn alles falsch anfühlt
- 1
Sicherheit zuerst
Ist Ihr Kind oder sind Sie akut bedroht? Rufen Sie 112 an. Ist Ihr Kind traurig, verängstigt oder allein mit Sorgen? 147 (Rat auf Draht) ist immer da.
- 2
Sachlich dokumentieren
Notieren Sie Datum, Uhrzeit, wer was gesagt oder getan hat — ohne Beleidigungen. Fotos, E-Mails, Protokolle sichern. Das hilft später bei Beschwerden und Gericht.
- 3
Unabhängige Stimme holen
Kinder- und Jugendanwaltschaft, Vertrauensanwalt oder Ombudsstelle: Sie müssen das nicht allein durchstehen. Bitten Sie um Vertretung für Ihr Kind.
- 4
Beschwerde & Fristen
Widerspruch und Beschwerde haben Fristen — oft 4 Wochen. Reichen Sie schriftlich ein, am besten mit Nachweis (Einschreiben). Kopien aufbewahren.
- 5
Unterstützung annehmen
Elternforum, Familienboard, Beratungsstellen: Austausch entlastet. Sie sind gute Eltern — das System ist manchmal überfordert, nicht Sie.
Wenn die behördliche Aufsicht nicht mehr passt
Wenn Jugendamt, Gericht oder Gutachter Ihr Kind nicht mehr angemessen schützen oder Sie unfair behandeln — Sie haben Rechte. Viele Familien warten zu lange, weil sie Schuldgefühle haben. Sie dürfen widersprechen.
Vertretung für Ihr Kind
Beantragen Sie die Vertretung durch die Kinder- und Jugendanwaltschaft (kinderman.at). Sie ist unabhängig vom Jugendamt und vertritt das Kindeswohl.
Sachverständigengutachten prüfen
Sie können ein Gegengutachten beantragen oder methodische Mängel schriftlich rügen. Dokumentieren Sie Widersprüche sachlich.
Beschwerde bei der Landesstelle
Jedes Bundesland hat Beschwerdestellen für Amtsführung. Nutzen Sie die regionalen Kontakte unten — Fristen beachten.
Gerichtliche Überprüfung
Entscheidungen können angefochten werden. Holen Sie sich anwaltliche Erstberatung — Prozesskostenhilfe ist oft möglich.
Strukturiert bleiben mit KinderStimme
Fall-Check, Memos, Vault und Agent helfen, den Überblick zu behalten — damit Sie in Gesprächen und Schreiben sachlich und vorbereitet sind.
Kinder- und Jugendhilfe nach Bundesland
Wählen Sie Ihr Bundesland — Jugendamt und regionale Anlaufstellen.
Wien
MA 11 — Jugend und Familie der Stadt Wien
MA 11 Jugend und Familie
Jugendamt Wien
Wiener Interventionsstelle
Gewalt in der Familie
Caritas Beratungszentrum Wien
Familien- und Jugendberatung
In Wien können Sie die MA 11 direkt anrufen und parallel die Kinder- und Jugendanwaltschaft einschalten — beides ist kein Widerspruch.
Mit KinderStimme strukturiert bleiben
Hinweis: Diese Übersicht ersetzt keine Rechtsberatung. Kontaktdaten können sich ändern — prüfen Sie die offiziellen Websites. Bei akuter Gefahr: 112.